このたび、当社において利用者様の個人情報を含むUSBメモリを紛失する事案が発生しました。

関係する皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1. 発生日時と概要

2026年3月5日、甲南事業所において当社職員Ａが、利用者様の個人情報が含まれるデータをバックアップ用として、USBメモリに保存しました。その後、翌4月7日にUSBメモリがないことに気付きました。発覚後、直ちに関係各所を捜索しましたが、現在まで発見に至っておりません。

2. USBメモリに保存されていた情報

対象利用者数：7名

（氏名、住所、電話番号、生年月日、介護認定情報等）

3. 現在の状況

本USBメモリは事業所内でのバックアップ用途として使用していたものであり、　外部への持出しは行っておりません。また、現在までのところ、第三者による不正使用や情報流出等は確認されておりません。

4. 当社の対応

対象利用者様への個別説明を順次行い、甲賀市介護保険課へ報告を行いました。

併せて、今回の件を真摯に受け止め利用者様の大切な情報を守るため、管理体制の見直しと職員への教育をさらに強化してまいります。今後も安全な情報管理を徹底し、安心してサービスを受けていただけるよう、再発防止に向けた取り組みを続けてまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2026年5月28日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ＪＡゆうハート